Examen de l’assurance voyage World Nomads : ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas

Dernière mise à jour: 31/01/23 | 31 janvier 2023

Vous envisagez une assurance voyage? Les informations fournies ci-dessous ne sont qu’un résumé de la couverture fournie par World Nomads. Il est important de comprendre que ce résumé ne constitue pas une recommandation d’achat et que toutes les couvertures mentionnées, y compris les limites de prestations, varient en fonction du pays de résidence d’une personne et sont soumises à des termes, conditions, limitations et exclusions. Référez-vous toujours au libellé de la politique disponible sur www.worldnomads.com. Je reçois une commission pour tout devis généré via les liens vers World Nomads trouvés sur ce site.

J’ai beaucoup utilisé World Nomads comme fournisseur d’assurance voyage au fil des ans et, bien que j’aie écrit sur l’assurance voyage dans le passé, je n’ai jamais correctement examiné World Nomads.

C’est la première entreprise que j’ai utilisée et j’ai continué à les utiliser au fil des années au fil de mes voyages. Comme on me pose beaucoup de questions à leur sujet, je souhaite aujourd’hui partager avec vous mon avis sur l’assurance voyage World Nomads.

Qui sont les nomades du monde ?

World Nomads est un distributeur d’assurance voyage basé en Australie. Elle a été fondée en 2002 par des voyageurs qui souhaitaient répondre à trois préoccupations clés : liberté, sécurité et connexion.

Désormais, l’assureur offre une couverture aux personnes de plus de 130 pays, propose une couverture médicale et dentaire d’urgence à l’étranger en cas de maladie et de blessure soudaines, une couverture d’évacuation médicale et de rapatriement, une assistance d’urgence 24 heures sur 24, une couverture pour les bagages perdus, volés ou endommagés, une couverture d’annulation. couverture, couverture pour certains événements liés au coronavirus et couverture pour un large éventail d’activités d’aventure.

Je les ai initialement trouvés via Lonely Planet (mais ils sont également présentés dans National Geographic et Rough Guides). Il existe de nombreux fournisseurs d’assurance voyage, chacun proposant des options de produits parmi lesquelles choisir.

Qu’est-ce qui est inclus dans les polices d’assurance World Nomads ?

World Nomads propose deux forfaits : Standard et Explorer. Le plan Explorer a généralement une prime plus élevée car il offre un niveau de couverture plus élevé et tous les avantages du plan standard et quelques autres, avec des limites de prestations plus élevées.

World Nomads peut couvrir certaines activités et sports de plus haute intensité, même avec le plan standard. Toutes les activités, sports et expériences ne sont pas couverts par chaque plan et la couverture varie selon le pays que vous visitez et d’où vous venez, alors vérifiez toujours avant de souscrire une police.

D’autres avantages et services peuvent inclure :

COUVERTURE MÉDICALE D’URGENCE

World Nomads offre une couverture pour les frais médicaux d’urgence à l’étranger en cas d’accident ou de maladie soudaine sur les plans Standard et Explorer.
Ses polices offrent également une couverture des dépenses liées à l’évacuation médicale ou au rapatriement si vous êtes accidentellement blessé. Par exemple, si vous faites une randonnée en forêt et que vous vous cassez la jambe, votre police peut couvrir votre évacuation vers l’hôpital ou votre retour vers votre pays de résidence, si cela est jugé médicalement nécessaire.

Dans les images ci-dessous, les montants de couverture dans la colonne de gauche concernent le forfait Standard, tandis que les prix dans la colonne de droite concernent le forfait Explorer.

TRAITEMENT DENTAIRE D’URGENCE

World Nomads couvre également les soins dentaires d’urgence en cas de blessures accidentelles survenant pendant le voyage. Cela n’inclut pas les travaux dentaires, comme les examens ou les nettoyages, les obturations, les traitements de canal, etc. (ou les choses qui peuvent attendre votre retour à la maison).

BAGAGES PERDUS OU VOLÉS

Si vos bagages et effets personnels sont perdus, volés ou endommagés pendant le voyage, une couverture peut être disponible. Vous pouvez également être remboursé des dépenses supplémentaires liées aux articles essentiels si vos bagages sont retardés par une compagnie aérienne ou un transporteur. Le délai minimum de retard variera en fonction de votre pays de résidence.

COVID 19

World Nomads peut offrir une certaine couverture pour les événements liés au COVID-19.
Assurez-vous de lire le libellé de la police pour comprendre ce qui est couvert et quelles sont les prestations, car celles-ci varient en fonction de votre pays de résidence et sont soumises à tous les termes, conditions, limitations et exclusions.

ANNULATION, INTERRUPTION OU RETARD DE VOYAGE

Si votre voyage est annulé, interrompu ou retardé (cela doit être dû à des événements spécifiés dans le texte de la police), World Nomads peut offrir une couverture pour vos dépenses prépayées non remboursables.

ASSISTANCE 24h/24 et 7j/7

World Nomads fournit un service 24h/24 et 7j/7 pour aider les voyageurs dans des situations délicates ou en cas d’urgence. Le service peut vous aider à localiser des prestataires médicaux. Ils peuvent également aider au transport, y compris une escorte, si nécessaire, jusqu’à un établissement médical pour un traitement, ou à domicile, si cela est jugé nécessaire.

Ce qui n’est PAS couvert par les nomades du monde

Voici une liste des éléments clés et des situations non couvertes :

• Incidents liés à l’alcool ou à la drogue.
• Si vous êtes imprudent, agissez de manière irresponsable ou ne respectez pas les lois locales.
• Conditions préexistantes ou contrôles généraux. Lisez la politique pour plus de détails.
• Argent perdu ou volé (peut varier en fonction de votre pays de résidence ou de votre forfait)
• Participation à un sport ou une activité non répertorié dans le texte de la police, ou proposé par World Nomads, mais vous n’avez pas souscrit au niveau de couverture requis.
• Ne pas suivre les ordres des médecins : désobéir aux instructions de votre médecin traitant et/ou à celles de l’équipe d’assistance d’urgence de World Nomad.
• Effets personnels volés, perdus ou endommagés laissés sans surveillance.

Ce que vous pouvez faire avec une politique mondiale des nomades

• Achetez une couverture supplémentaire si vous prolongez vos dates de voyage.
• Souscrivez une police d’assurance alors que vous êtes déjà en voyage (des délais d’attente s’appliquent)
• Faire une réclamation en ligne
• Accédez à l’assistance d’urgence 24h/24 et 7j/7

Choses supplémentaires à retenir

• Il existe des restrictions d’âge qui s’appliquent en fonction de votre pays de résidence.
• Son système en ligne peut être un peu déroutant à comprendre.
• Couverture limitée en matière d’équipement/électronique. De plus, lorsque vous utilisez votre équipement, celui-ci ne sera pas couvert.
• Vous ne pouvez pas bénéficier de la couverture « annulation pour quelque raison que ce soit ».
• Cela ne couvre rien lié aux conditions préexistantes. REMARQUE : les voyageurs australiens et néo-zélandais sont automatiquement couverts pour 40 problèmes de santé existants.
• Le coût des primes World Nomads varie en fonction de votre âge, de vos destinations, de votre origine et de votre pays de résidence.

Réclamations d’assurance voyage

Quelques éléments qui peuvent faciliter votre processus de réclamation :

• Blessure ou maladie ? Appelez leurs équipes d’assistance dès que possible et prenez des copies numériques de tous les reçus associés.
• Prenez une photo de vos bagages avant votre voyage au cas où quelque chose leur arriverait.
• Si une compagnie aérienne perd votre équipement, informez-la immédiatement, remplissez ses documents et conservez-en une copie.
• Vol? Signalez-le à la police dès que possible.
• Vérifiez quels remboursements vous pouvez obtenir en premier auprès de vos prestataires de transport ou d’hébergement.

Mon expérience avec World Nomads

J’ai dû recourir aux services d’assurance voyage à deux reprises. La première fois, c’était lorsque South African Airlines a perdu mes bagages en revenant d’Afrique. J’ai appelé pour demander ce que je pouvais faire. Ils m’ont dit que je devrais d’abord attendre pour voir si la compagnie aérienne me rembourserait. Si la compagnie aérienne ne me remboursait pas dans les 90 jours, elle le ferait. (L’assurance voyage a pour but de vous guérir, et non de vous assurer de réaliser un profit.)

Heureusement, la compagnie aérienne m’a payé et je n’ai pas eu besoin d’être remboursé par ma police d’assurance voyage, mais j’ai appris grâce à ce processus que si vous avez tous vos documents et preuves. Le processus de réclamation peut être beaucoup plus simple.

Une autre fois, en Argentine, je souffrais d’anxiété et j’avais peur que ce soit quelque chose de plus. J’avais l’impression que quelqu’un me piétinait la poitrine. J’ai contacté l’assistance d’urgence, ils ont pris mes informations et mes symptômes et m’ont donné une liste de médecins urgentistes qu’ils ont recommandés. Ils ont été utiles, rapides et m’ont immédiatement trouvé un médecin. J’étais très satisfait du service et je sais que si quelque chose ne va vraiment pas, ils agissent rapidement.

Ce sont cependant mes expériences personnelles, donc si vous souhaitez acheter, lisez toujours le libellé de la police du fournisseur d’assurance voyage que vous envisagez et contactez-le si vous avez des questions.